答疑知识 / HELP DESK

卡在哪一步,就从这里找答案

找联赛、约比赛、下回看、领票根,这四件事最容易被一个小步骤绊住。飞亚体育把它们拆成一条条能直接扫读的问答,每条都写清楚先点哪个、再点哪个、做完会看到什么,网络和设备不一样的时候也知道往哪退一步。

夜色球场灯光下淡化的战术板线条与圆点示意
  • 四组 导航 / 直播 / 回看 / 账号
  • 每日三次 伤停信息校对
  • 工作日 9:00-18:00 人工回复

SECTION 01 — 问答分组

四组问题,按你卡住的那一步选

不用从头翻。先判断自己是找不到联赛、约不上比赛、下不了回看,还是账号和设备对不上,再进对应的那一组。

  • 01 第一次来,怎么最快找到想看的联赛?

    打开首页,从顶部的“功能与版本”进导航页,先按项目挑大类,再点联赛名,两跳就能进到赛程列表。第一次上手大概半分钟。

    1. 选项目:足球、篮球、排球、羽毛球、乒乓球、田径
    2. 点开对应的联赛或杯赛
    3. 在本赛季赛程里找对阵和时间

    常看的联赛加进浏览器书签,下次一点就回来。

    看导航怎么走 →
  • 02 两级路径具体是哪两级?

    第一级决定你看的是哪一类项目,第二级决定是哪项赛事。原来一屏铺开的长列表被收进这两层,你要找的四十二项联赛与杯赛都在里面。

    觉得翻得慢的时候,先想清楚是哪个项目再看赛事名,比从头往下刷快得多。

  • 03 想看的赛事在列表里找不到怎么办?

    先确认项目分类有没有选错,换个项目再看一遍。

    还是没有的话,把赛事全称和主办方发到客服邮箱,工作日 9:00-18:00 内会有人跟进。纳入内容合作范围的赛事,会出现在对应项目之下。

    把赛事发给我们 →
  • 04 进了联赛页,能看到哪些信息?

    首屏给出近期轮次与对阵,已结束的场次带结果,未开始的带开赛时间。点具体场次进详情,两侧的近期战绩和伤停情况一并能看到。

    想横向比较球员,从球员数据页按出场、得分、助攻和出场时间几项看,赛前判断对位会更直观。

  • 05 导航调整后,以前的入口找不到了?

    三月做过一次导航维护,入口统一收进“栏目 → 联赛”这条线上,分类更清楚,找起来路径更短。

    要是还习惯旧版,首页顶部的四个快捷动作——约比赛、看直播、下回看、领集锦——也能直接把你送到常用位置。

  • 06 怎么预约一场比赛?

    进到具体场次的详情页,点“约”,这场比赛就进了你的预约列表。V4 版本把预约按钮放在详情页首屏,不用往下翻。

    1. 打开场次详情
    2. 点“约”
    3. 到预约列表确认已经加入

    开赛前会收到提醒;比赛改期时,预约记录会同步更新。

  • 07 开赛提醒在哪里看?

    提醒跟着账号走。手机、平板或者桌面登录后,在预约列表里能看到下一场比赛的时间和提醒状态。

    同时登录了几台设备也不碍事,改期信息会一起更新,哪台打开都是最新的。

  • 08 约了之后临时有事,能取消吗?

    能。在预约列表里点取消,这场就不再推送提醒,重新约一次也会正常生效。

    晚上临时加班、出门赶不上趟都很常见,随手取消,第二天再约回来就行。

  • 09 V4 的多路直播入口是什么意思?

    同一场比赛有时会有不同机位或不同解说的画面,V4 在直播页顶部把它们并排列出来,你可以边看边切。

    切换在同一个页面里完成,正在看的那场不会被打断。

  • 10 网络一般的时候,看直播会不会差很多?

    常见的家用宽带和稳定的移动网络下,画面比较顺。网络拥挤时把清晰度降一档,通常就能稳住。

    实在卡得厉害,先退出来,比赛结束后走回看这条路,关键回合在集锦里都还在。

    看 V4 直播入口 →
  • 11 iOS 上怎么下载回看集锦?

    在 iOS 端打开集锦列表,先选赛季,再选联赛,点开单条集锦的详情页,点下载。

    1. 选赛季
    2. 选联赛
    3. 点开单条集锦
    4. 点下载

    单条集锦通常在 3 到 8 分钟之间,一场比赛的关键回合大多收在里面。

    看 iOS 回看说明 →
  • 12 一条集锦大概占多少空间?

    按常见清晰度估算,多数单条落在几十兆之内,比一段长视频轻不少。

    库里累计收录 5600 条以上内容,按赛季与联赛归档。看完删掉也不心疼,需要的时候重新下一次就行。

  • 13 下载完能离线看吗?

    能。下载完成的集锦保存在设备本地,断网也能打开,通勤路上一路看下来不费流量。

    换设备的话在新设备上重新下一次,之前领过的票根还在你的收藏里。

  • 14 集锦票根是什么,怎么领?

    票根是收藏集锦时留下的一张凭证,带齿孔的样子,上面标着联赛和轮次,翻起来像一本自己的赛季手册。

    1. 打开一条集锦
    2. 点“领票根”
    3. 到个人收藏里查看

    每位注册用户每赛季最多保存 20 张,挑最想留的那些。

  • 15 赛季结束后,票根还在吗?

    还在。已领取的记录保留在个人收藏里,赛季结束后依然能打开,也能从票根直接回到那场比赛的集锦。

  • 16 想找某个赛季的内容,怎么翻?

    集锦按赛季和联赛两层归档,先进赛季,再挑联赛,列表按轮次顺序排下来。

    只想看某位球员的话,从球员数据档案里看他的出场和得分,再回到对应场次找那条集锦会更快。

    去集锦档案 →
  • 17 伤停信息多久更新一次?

    每天早、中、晚三次校对,比赛日会跟得更紧。

    遇到临场变动,页面显示的是最近一次校对后的结果;赛前最后一段时间,以最新那条为准。

  • 18 球员数据档案里能看到什么?

    每位球员有出场次数、得分、助攻和出场时间几项常用记录,覆盖 3600 名球员。

    赛前看对位、赛季中看走势,这几项基本够用;想看某场比赛的细节,再回赛程里找那一场。

  • 19 手机、平板、电脑都能用吗?

    都能。同一账号可以跨设备查看已领取的集锦票根和预约记录。

    手机上适合约比赛、看回看;屏幕大一点的时候,看数据和完整赛程更舒服。

  • 20 同一个账号在两台设备上登录会打架吗?

    不会互相挤下线。预约和收藏跟着账号走,两边看到的内容一致。

    临时换设备接着看,不用重新设置一遍。

  • 21 账号登不上,或者还有别的问题,找谁?

    工作日 9:00-18:00 打 400-8663-7085,或者发邮件到 contact@homefield-feiya.com.cn。

    把账号、出问题的页面和一张截图一起发过来,定位会快很多。个人信息怎么处理,可以看隐私政策。

    看隐私政策 →

没在四组里找到答案?

把遇到的问题连同截图发给我们,客服会按你的具体情况给一条可执行的路。赛事数据与导航类的问题,附上页面截图更快。